Informativa sulla Privacy
La trasparenza è alla base del nostro rapporto. Qui spieghiamo come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.
Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2025
Questa informativa si applica a tutti i servizi offerti da seranovexiq attraverso il sito seranovexiq.sbs
Chi siamo e come contattarci
seranovexiq è un progetto educativo specializzato nell'insegnamento della teoria del colore applicata al trucco. La nostra sede si trova in Via S. Faustino, 64, 25122 Brescia BS, Italia.
Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa o il trattamento dei tuoi dati, puoi scriverci a help@seranovexiq.sbs oppure chiamarci al +393778481975. Rispondiamo generalmente entro 48 ore lavorative.
Il titolare del trattamento è seranovexiq, che agisce in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e alle normative italiane vigenti.
Quali dati raccogliamo
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per offrirti i nostri servizi educativi. La quantità e il tipo di dati dipendono dal modo in cui interagisci con noi.
Dati forniti direttamente da te
- Nome e cognome quando ti iscrivi ai nostri programmi
- Indirizzo email per comunicazioni e accesso ai materiali
- Numero di telefono se scegli di fornirlo per assistenza diretta
- Informazioni di pagamento elaborate tramite fornitori terzi sicuri
- Commenti e feedback che ci invii volontariamente
Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
- Tipo di browser e sistema operativo
- Pagine visitate sul nostro sito e durata delle sessioni
- Fonte di provenienza (come sei arrivato sul nostro sito)
- Timestamp delle tue attività sul sito
Nota importante: Non raccogliamo mai dati sensibili come informazioni sulla salute, opinioni politiche o religiose. Se accidentalmente ci fornisci questi dati, li cancelliamo immediatamente.
Come utilizziamo i tuoi dati
Usiamo i tuoi dati esclusivamente per scopi legittimi legati ai nostri servizi educativi. Ecco nel dettaglio cosa facciamo:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Erogazione dei corsi e invio materiali didattici | Esecuzione del contratto |
| Assistenza tecnica e supporto studenti | Esecuzione del contratto |
| Comunicazioni su aggiornamenti e nuovi contenuti | Legittimo interesse |
| Miglioramento dell'esperienza sul sito | Legittimo interesse |
| Adempimenti fiscali e contabili | Obbligo di legge |
| Newsletter e aggiornamenti (solo se acconsentiti) | Consenso esplicito |
Non utilizziamo mai i tuoi dati per scopi diversi da quelli dichiarati senza chiederti prima il permesso. Se cambiamo le finalità del trattamento, ti informeremo preventivamente.
Con chi condividiamo i tuoi dati
Manteniamo i tuoi dati riservati e li condividiamo solo quando strettamente necessario. Non vendiamo né cediamo mai i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali.
Fornitori di servizi essenziali
Collaboriamo con alcuni fornitori fidati che ci aiutano a gestire la piattaforma. Questi partner agiscono come responsabili del trattamento e hanno accesso solo ai dati necessari:
- Servizi di hosting web per mantenere il sito online e sicuro
- Processori di pagamento per transazioni sicure (non memorizziamo dati di carte di credito)
- Piattaforme email per inviarti comunicazioni autorizzate
- Strumenti di analisi per capire come migliorare il servizio
Obblighi legali
Potremmo condividere i tuoi dati se richiesto dalla legge italiana o europea, ad esempio in risposta a richieste delle autorità giudiziarie o fiscali. Ti informeremo quando possibile, salvo divieti legali.
I tuoi diritti e come esercitarli
Il GDPR ti garantisce diversi diritti sul controllo dei tuoi dati personali. Prendiamo sul serio queste richieste e rispondiamo entro 30 giorni.
Diritto di accesso
Puoi chiederci una copia di tutti i dati che abbiamo su di te. Ti forniremo un file completo in formato leggibile.
Diritto di rettifica
Se noti errori o informazioni obsolete, puoi chiederci di correggere i tuoi dati in qualsiasi momento.
Diritto alla cancellazione
Puoi chiederci di eliminare i tuoi dati personali, salvo obblighi legali di conservazione (es. fatture).
Diritto alla portabilità
Puoi richiedere i tuoi dati in formato strutturato per trasferirli ad altro fornitore.
Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento basato su legittimo interesse. Valuteremo la tua richiesta caso per caso.
Diritto di limitazione
Puoi chiederci di sospendere temporaneamente l'uso dei tuoi dati in situazioni specifiche.
Come esercitare i tuoi diritti: Invia una richiesta via email a help@seranovexiq.sbs indicando chiaramente quale diritto vuoi esercitare. Potremmo chiederti un documento d'identità per verificare la tua identità prima di procedere.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano.
Come proteggiamo i tuoi dati
La sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate al livello di rischio.
Misure tecniche
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e il nostro sito
- Crittografia dei dati sensibili nei nostri database
- Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni aggiornati costantemente
- Backup automatici giornalieri conservati in ambienti sicuri
- Autenticazione multi-fattore per gli accessi amministrativi
Misure organizzative
- Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato con necessità lavorative
- Formazione periodica del team sulla protezione dei dati
- Procedure documentate per la gestione di eventuali violazioni
- Accordi di riservatezza con tutti i collaboratori e fornitori
Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema è completamente invulnerabile. In caso di violazione che comporti rischi per i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore come richiesto dal GDPR.
Quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario agli scopi per cui sono stati raccolti. I periodi variano in base al tipo di informazione:
| Tipo di dato | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati di contatto e profilo studente | Durata del rapporto + 2 anni |
| Dati di fatturazione e pagamento | 10 anni (obbligo fiscale) |
| Log di accesso e attività sul sito | 12 mesi |
| Materiali didattici e progressi | 3 anni dalla conclusione del corso |
| Consensi marketing | Fino a revoca o 5 anni di inattività |
| Corrispondenza email | 2 anni dall'ultimo contatto |
Alla scadenza dei termini, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile per finalità statistiche aggregate.
Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per funzionare correttamente e migliorare la tua esperienza. Distinguiamo tra diversi tipi:
Cookie tecnici (sempre attivi)
Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito. Permettono la navigazione, l'accesso alle aree riservate e memorizzano le tue preferenze. Non richiedono consenso perché strettamente necessari.
Cookie analitici
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Trasferimenti internazionali di dati
I tuoi dati vengono principalmente conservati su server situati nell'Unione Europea. Alcuni fornitori di servizi potrebbero però avere sede fuori dall'UE.
Quando trasferiamo dati fuori dall'UE, ci assicuriamo che esistano garanzie adeguate attraverso:
- Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
- Certificazioni di adeguatezza del paese di destinazione
- Valutazioni d'impatto sul trasferimento dei dati
Attualmente, utilizziamo fornitori con server negli Stati Uniti che aderiscono al Data Privacy Framework e in Svizzera, paese riconosciuto come adeguato dall'UE.
Privacy dei minori
I nostri servizi sono rivolti a persone che hanno compiuto almeno 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.
Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore senza autorizzazione adeguata, cancelleremo immediatamente tali informazioni. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati, contattaci subito.
Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa occasionalmente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per conformarci a nuove normative.
Le modifiche sostanziali verranno comunicate attraverso una notifica ben visibile sul sito o via email. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento.
Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.
Hai domande o dubbi?
Siamo qui per aiutarti. Contattaci in qualsiasi momento:
Email: help@seranovexiq.sbs
Telefono: +39 377 848 1975
Indirizzo: Via S. Faustino, 64, 25122 Brescia BS, Italia